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「少々お待ちください」、「少しお待ちください」電話応対で正しいのはどっち?

「少々お待ちください」、「少しお待ちください」電話応対で正しいのはどっち?|キャリアエヌ(career.n)


はじめに


仕事などで電話をしたり、かかってきた際に、「少々お待ちください」とか「少しお待ちください」という応対をしたり、受けたりする機会が多いと思います。

そこで、皆さんは「少々」と「少し」のどちらが正しいのか?という疑問を持ったことはないでしょうか?

ということで、今回は、「少々お待ちください」、「少しお待ちください」電話応対で正しいのはどちらか?について色々と述べたいと思います。


「少々お待ちください」、「少しお待ちください」電話応対で正しいのはどっち?


「少々お待ちください」、「少しお待ちください」電話応対で正しいのはどちらか?についてです。


「少々お待ちください」、「少しお待ちください」を使うシチュエーション!


「少々お待ちください」、「少しお待ちください」を使うシチュエーションとしては、例えば、

仕事中に「◯◯さんいらっしゃいますか?」とお客様から電話があり、◯◯さんに電話を取り次ぐ時、

「少々お待ちください」

または

「少しお待ちください」

のように応対する方がほとんどだと思います。

逆に、自分からお客様や取引先などに電話した際も、同様に応対される場合が多いと思います。

また、電話だけではなく、来客や訪問の場合も同様に、シチュエーションとしては、

相手に少し待ってもらう場合に「少々お待ちください」、「少しお待ちください」のいずれかを使う!

ということが多いです。


「少々お待ちください」と「少しお待ちください」のどちらが正しいか?


ここから本題です。

筆者の周りでは人によって違いますが、どちらかというと「少々お待ちください」と応対している人の方が多いように感じます。(筆者も基本的に「少々お待ちください」を使っています。)

ただ、「少しお待ちください」と言う人も少なくなく、電話応対時のビジネスマナーとして「少々お待ちください」と「少しお待ちください」は、どちらが正しい応対なのかと疑問になり色々と調べてみました。

まずは地域により「少々」と「少し」の言い回しが違うのかと思い、色々と調べましたが、地域による違いはありませんでした。

次に業種による違いも調べましたが、業種による違いもありませんでした。

結局のところ、「少々お待ちください」、「少しお待ちください」の使い分けは、会社や職場の方針により違うのみで、一般的なビジネスマナーとしては明確に規定されていないという事が分かりました。

例えば頻繁に電話応対するコールセンター業務を行う会社でもA社では「少々」を使うし、B社では「少し」を使うなど、明確ではない模様です。

ただ、会社の方針で「少々」ではなく「少し」を使うよう規定している会社もあるようです。(とあるカスタマーセンターでは...)


結論!


先で説明した通り、一般的なビジネスマナーとしては明確に規定されていないといこともあり、筆者の結論としては「少々」を使うか「少し」を使うかは人によって違うということにしたいと思います。

ちなみに、余談ですが「しばらくお待ちください」は、「少々お待ちください」や「少しお待ちください」より長く待たされる感じを相手に与えてしまうので、電話応対としてはNGのところが多い模様です。

確かに、そう言われてみると、「少々」や「少し」と比べると「しばらく」は時間的に長い感じがしてしまいます。

ちなみに筆者は、どちらかと言うと「少しお待ちください」ではなく、「少々お待ちください」を使用しています。


最後に


今回、「少々お待ちください」、「少しお待ちください」の使い方について色々と述べましたが、日本語って本当に難しいですね!

いずれにせよ、この記事、何かの参考になれば幸いです。


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